Nasabah PNM Apresiasi Respons Cepat Perusahaan Tanggapi Keluhan Ketidaksesuaian Data
- account_circle Ancha
- calendar_month Rab, 19 Agu 2026
- visibility 33
- comment 0 komentar
MAMASA, Sulbarupdate.id — Seorang nasabah Permodalan Nasional Madani (PNM), H. Suriati, ikut angkat bicara terkait kasus dugaan ketidaksesuaian data nasabah yang belakangan menjadi perhatian.
Suriati mengaku dirinya juga pernah mengalami persoalan ketidaksesuaian data sebagai nasabah PNM. Ia mengaku, keluhan tersebut mendapat respons cepat dari PNM.
Ia mengatakan, PNM tidak membutuhkan waktu lama menindaklanjuti persoalan yang dialaminya. Bahkan, komunikasi dilakukan secara langsung melalui pesan dan telepon dari pihak administrasi kantor PNM.
“Alhamdulillah, tidak cukup sebulan sudah ada saya di-chat langsung. Saya juga ditelepon admin di kantor PNM langsung. Bagus sekali, baik. Kita dilayani baik-baik,” ujar Suriati.
Menurut Suriati, respon tersebut menunjukkan adanya upaya tanggung jawab dari PNM dalam menangani keluhan nasabah.
Karena itu, ia berharap persoalan yang terjadi tidak berkembang menjadi polemik berkepanjangan.
“Tidak mungkin juga dari pihak kantor ini tidak memperhatikan. Kasihan,” katanya.
Suriati juga mengaku tidak ingin ikut dalam aksi protes berlebihan terkait persoalan tersebut.
Ia menyebut sempat mendapat ajakan untuk mengikuti aksi, namun memilih untuk tidak terlibat.
“Saya sih tidak terlalu merespons bagaimana mau ikut-ikutan unjuk rasa. Saya bilang, ah, tidak mungkin ini tidak ditangani oleh perusahaan,” tuturnya.
Ia menambahkan, setelah persoalan mencuat, PNM bahkan telah datangi kediamannya sebagai bagian dari menindaklanjuti dan menyelesaikan persoalan yang dialaminya.
“Ada tanggung jawab. Kenapa mau protes berlebih begitu? Malahan ada dari pihak ini mau saya dipanggil lagi untuk unjuk rasa, istilahnya part dua. Saya menolak,” ujarnya.
Suriati menyampaikan bahwa persoalan yang dialaminya kini telah ditangani. Ia pun mengapresiasi respon PNM dan berharap pelayanan terhadap nasabah semakin baik ke depannya.
“Saya masuk nasabah yang sudah bersih. Namanya, kita mengucapkan terima kasih karena pengaduan kita ini direspon baik, cepat tanggap. Mudah-mudahan ke depannya PNM semakin amanah dan tidak akan terulang lagi,” pungkasnya. (*)
- Penulis: Ancha
- Editor: Tim Redaksi
